Pensando na sua comodidade e segurança, a Alves Pneus oferece diversas opções de pagamento para você escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:

 Pagamento na Entrega

• Aceitamos dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito diretamente no ato da entrega, com total praticidade.

 PIX

• Rápido, seguro e sem taxas adicionais.

• A confirmação é feita em tempo real, agilizando o envio do seu pedido.

 Cartão de Crédito

• Parcelamento em até 12x sem juros

• Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outras)

 Boleto Bancário

• Disponível para pagamentos à vista

• O prazo de compensação é de até 1 dia útil após o pagamento

Você escolhe a forma mais conveniente, e nós garantimos segurança e eficiência em todo o processo!

A Alves Pneus valoriza a satisfação de seus clientes e atua com transparência e respeito aos seus direitos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura do início ao fim.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site ou canal oficial no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A primeira troca ou devolução é realizada sem custo para o cliente.

 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem violação

• Não apresentar sinais de uso

• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE), manual e todos os acessórios

Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@alvespneus.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, caso necessário

Nosso time retornará o contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do item.

 Opções Disponíveis

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (em caso de defeito ou avaria)

• Troca por outro item disponível em estoque

• Vale-compra para uso futuro

• Reembolso integral, conforme forma de pagamento utilizada (consulte nossa Política de Reembolso)

 Coleta ou Postagem

A forma de devolução (coleta em domicílio ou envio pelos Correios/transportadora) será informada durante o atendimento. Em ambos os casos, os custos de frete da primeira troca ou devolução serão assumidos pela Alves Pneus.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, instalação incorreta ou danos causados por terceiros

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos

Dados da Empresa

Razão Social: JOSE RICARDO ALVES DOS SANTOS - ME
CNPJ: 59.171.072/0001-44
Nome Fantasia: Alves Pneus
Endereço: Avenida Doutor Meirelles, 36 – Tijucal – Cuiabá – MT – CEP: 78088-010
E-mail de atendimento: contato@alvespneus.com.br
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

A Alves Pneus atua com transparência e comprometimento, respeitando o direito de arrependimento e garantindo a segurança em cada etapa da compra. Esta política de reembolso segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e reforça nosso compromisso com a sua satisfação.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da confirmação de cancelamento da compra.

 Situações que Garantem Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos

• Produto com defeito de fabricação (após análise técnica)

• Produto entregue com avarias ou divergente do pedido

• Cancelamento do pedido antes do envio

• Pedido não entregue dentro do prazo máximo informado

 Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@alvespneus.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Dados bancários (em caso de pagamento via PIX ou boleto)

• Comprovante de pagamento (se disponível)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.

 Formas de Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• PIX ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação

• Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora. O prazo de crédito pode variar de acordo com a administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes

• Pagamento na entrega: o cliente deverá informar os dados bancários para depósito. O reembolso será feito em até 10 dias úteis

 Análise do Produto

Nos casos em que o produto precise ser devolvido, ele passará por uma análise técnica para confirmar as condições do item. O reembolso será processado somente após aprovação da devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Dados da Empresa

Razão Social: JOSE RICARDO ALVES DOS SANTOS - ME
CNPJ: 59.171.072/0001-44
Nome Fantasia: Alves Pneus
Endereço: Avenida Doutor Meirelles, 36 – Tijucal – Cuiabá – MT – CEP: 78088-010
E-mail: contato@alvespneus.com.br
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h